WєßDєSiηGCLυß.Tr.Gg ۞ Pazarlama - Reklam ortaklıkları - Site Tasarımları - Ücretsiz Platformlar - Html Kodlama

Sadece iyi olduğunuz için bir fikri, ürünü ya da hizmeti satamazsınız. Web sitenizin amacı ne olursa olsun, mutlaka ilgi çeken ve amacınıza hizmet eden bir yapıda olmalıdır.

Oysa ki, pek çok web sitesini ziyaret ettiğinizde firmanın adres veya telefonunu alıp ulaşma ihtiyacı hissedersiniz. Yani ihtiyacınız web sitesi ile karşılanmamış olur. Bu sırada, ya en azından görsel açıdan tatmin olursunuz, ya da daha kötüsü firmanın basılı broşürünün bilgisayar ortamına taşınmış hali ile karşılarsınız.

Oysa ki, iyi bir web sitesi firmanın pazarlama ve satış giderlerini düşürmelidir, verimliliğini yükseltmelidir. Bu da, ekran başındaki ziyaretçinin karar verme ve satın alma talebinin karşılanması ile mümkündür. İş süreçlerinin hızlanması ve personel ihtiyacının azalması ile verimliliğin artırılması, gece gündüz her an müşteriye hizmet verilmesi ile pazarlama giderlerinden tasarruf, satış teşkilatının kolay ve kontrol edilebilir siparişleri ve otomatik sipariş süreçleri vb. faydalar ancak iyi bir web sitesi ile sağlanabilir. Lütfen dikkat, güzel bir web sitesi değil, iyi bir web sitesi.

WeB DeSiNG CLuB ekibi, Internet kullanıcılarının davranış biçimlerinden, güncel tekniklere dek web işindeki tüm gelişmeleri takip etmekte, bilgi düzeyini geliştirmekte ve müşterilerine vizyon sunmaktadır. Bu amaçla hazırlamış olduğumuz pek çok rehber bulunmaktadır. Bunlardan biri olan "İyi bir web sitesi nasıl olmalı?" rehberimiz, Internet'te pek çok site tarafından web sitemizden alınarak yayınlanmakta ve/veya tavsiye edilmektedir.

Bu rehber sayesinde web sitenizin planlamasını daha iyi yapacak, dolayısı ile web sitenizden sağlayacağınız faydayı arttıracaksınız.

Elbette web sitemizin ziyaretçiler tarafından beğenilmesi, hem ilgiyi arttırır hem de prestijimizi yükseltir. Bu nedenle web tasarımcısı özgün tasarımı ile siteyi ziyaret edilmeye değer kılmak durumundadır. Ancak, özgün tasarım ile aykırı tasarımı karıştırmak web sitesinin sahibi olan firma açısından sakıncalıdır. Tasarımcı gerekli tevazuu göstermeli ve burasının kendisinin değil müşterinin sunuş platformu olduğunu unutmamalıdır.

Ziyaret ettiğiniz sitelerden fikir sahibisinizdir ki, gençlere yönelik bir mizah sitesi ile bir ticari firmanın veya gönüllü bir organizasyonun web siteleri önemli farklılıklar arz eder. Bir web sitesinin özgün olmasını iki unsur sağlayabilir.

• içerik
• görsellik

Her ikisinin de özgün olduğu bir web sitesi istenilen sonuçtur.

Kısaca, gereksiz tasarım öğeleri veya teknik eylemler kontrol altında tutulmalı, ama ürün, hizmet veya fikir iyi sunulmalıdır. Örneğin, satılmak istenilen kazaklardan daha gösterişli bir raf sistemi uygun olmadığı gibi, süper market rafı da kazak satmak için uygun değildir.

Bunun yanında, web sitesi sahiplerinin sıkça yaptığı hata, tasarımcıdan rakiplerinin sitelerini taklit etmesini istemeleridir. Bildiğiniz gibi ziyaretçiler tarayıcılarında favori sitelerin kısa yollarını tutarlar. Bunlar nasıl sitelerdir? Ziyaretçinin sık ihtiyaç duyduğu bilgiyi veren siteler veya başka bir ihtiyacını karşılayan siteler. Sitenizin içeriği ile ve tasarımı ile taklit olduğu çok kolay fark edilir ve bu sitenizi ve hatta firmanızı antipatik hale getirir.

Rakip siteleri takip etmek daima gereklidir. Hatta tekniği iyi siteleri görmek de iyi bir deneyim olabilir. Ama web kullanıcısının eli o kadar uzundur ki, kısa sürede kimin taklit kimin asıl olduğunu fark eder ve sitenizin değeri düşer.

Ayrıca başka web sitelerini taklit etmenin bir başka mahsuru da vardır. Teknik olarak web sitenizi taklit ettiğiniz web sitesi ile eşitlersiniz. Oysa ki belki (hatta çoğu durumda) sizin web siteniz hazırlanırken pek çok yeni teknik yayılmaya başlamış olabilir. Hatta taklit edilmesini istediğiniz site yöneticileri, mevcut yapılarından memnun olmayıp, sitelerini kısa bir süre içinde değiştirmeyi düşünüyor bile olabilirler. Yani, daha iyisine sahip olmak varken, bu fırsatı kullanmamış olabilirsiniz.

En iyisi, her yönüyle özgün bir site hazırlanması için hem sizin, hem de web tasarımcınızın çaba sarf etmesidir.

Sitenizi ziyaret edenlerden bazı şeyler isteyeceksiniz. E-posta adresleri gibi. Peki size nasıl güvenecekler? Ziyaretçinize, e-posta veya diğer bilgilerini satmayacağınıza veya verdiği amacın dışında kullanmayacağınıza dair açıkça söz vermelisiniz. Ve tabii sözünüzde durmalısınız.

Eğer ziyaretçilerinizin iyi niyetli taleplerine ticari aç gözlülükle yaklaşırsanız bunun bedelini ziyaretçi ve müşteri kaybederek ödersiniz.

Ya kredi kartı numarasını sorduğunuzda? O zaman söz vermek yetmez. Eğer e-ticaret yapacaksanız, ya kredi kartı yerine havale isteyin, ya da gerekli olan SSL sunucusu ve sayısal (dijital) sertifikayı kullanın.

Biliyorsunuz, hırsıza kilit dayanmaz. Ama yazılım firmaları olumlu adımlar attılar ve süratle Internet'te güvenliği tatminkar noktaya getirdiler. Halen de ilerleme devam ediyor. SET ve SSL güvenli sunucu teknolojilerinden bazıları.

Bu sistemler, sayısal (dijital) sertifikalar kullanarak, ziyaretçi ile web sunucunuz arasında iletilen verinin gönderim sırasında başka kişilerce görüntülenemeyeceğini uluslararası kuruluşlarca garanti eder. Nasıl mı? Bilgilerin metin veya rakam yerine kripto ile gönderilmesi sayesinde. Günümüzde 128Bit sayısal (dijital) sertifikalar kullanılmaktadır ve bunlar kırılamamıştır. Bugünkü teknolojiler ile böyle bir kripto mesajının kırılması için yaklaşık 1milyon yıl çalışılması gereklidir, oysa ki veri aktarımı saniyeler içerisinde gerçekleşmektedir.

Ancak web sitelerinde güvenliğin zaafa uğradığı bir başka teknik vardır. Harici servisler. Bir çok web sitesi yapımında emekten tasarruf sağlamak için başka web sitelerinden çoğunlukla ücretsiz olan servisler içermektedir. Bunların bazılarını sitenize eklemek için bazı kodlar eklemeniz gerekir ve bu kodlar servisi sağlayan tarafından sunulur. Kopyalayıp web sitenizin kodlarının içine yapıştırmanız gereklidir. Ancak eğer bu kodların ne işe yaradığını anlayacak kadar kod yazma bilgisine sahip değilseniz, istemeden ziyaretçilerinize zarar verebilirsiniz. Öncelikle bu tür servislerden kaçınmanız veya iyi inceleyip sadece güvenilir kuruluşların servislerini dahil etmeniz önerilir.

Buna benzer bir diğer tehlike de ziyaretçilere dağıtılan yazılımlardır. Bunlar da tıpkı harici servisler gibi ücretsiz ve faydalı küçük programlardır. Ancak virüs veya truva atı (trojan) içerebilirler. Ve ziyaretçinize fayda sağlamayı umarken zarar verebilirsiniz.

Özetle, web sitelerinde veri aktarımı güvenliği sağlanmalıdır ve güvenli olmama ihtimali olan dağıtımlardan sakınılmalıdır.

Dışarıdan sağlanan kodların dışında, sitenizin kodlarının da güvenlik açıklarına sahip olmaması gereklidir. Bunu da sıradan bir web tasarımcı ile çalışarak sağlamanız şans eseri olacaktir.

Sonuç olarak, web sitenizin güvenilir olması için, hem koyduğunuz ilkeler ile, hem de teknik düzenlemeler ile web sitenizin hiç bir şekilde ziyaretçinize zarar vermeyecek yapıda oluşturulması için çaba sarf etmelisiniz.

Web siteleri uygun teknikler kullanıldığında interaktif yani etkileşimli olabilirler. Kabaca şöyle diyebiliriz; ziyaretçinin bazı taleplerini karşılayabilirler. Böylelikle ziyaretçi herkes için sunulan bilgi yerine kendi ihtiyacına yönelik bilgiyi seçebilir.

Bunun için barındırma (hosting) sunucusunda veri tabanları ve bunlardan bilgiyi alıp sunan web programları kullanılır. Bu tür sitelere dinamik siteler denilir. Çünkü gösterilecek sayfa sabit olarak var olmayan, talep anında oluşturulan bir yapıdadır.

Örneğin bir kuaför web sitesinden randevu verebilmelidir. Yada sucu, su siparişi alabilmeli. Bir otomobil firması da web sitesinden randevu verebildiği gibi, müşterileri araçlarının durumunu ve yapılan işleri de web sitesinden izleyebilmeliler. Bilgi sunan bir sitede, ziyaretçi istediği türde bilgiye ulaşabilmek için arama ve filtreleme yapabilmelidir. Bu tür örnekleri çoğaltabiliriz.

Web sitenizde ne kadar çok iş sürecini otomatikleştirebilirseniz, firmanızın verimliliği de o denli artacaktır. Eğer web sitenizi şirketinizdeki satış elemanlarından biri olarak düşünürsek ziyaretçiye ne tür hizmetler vermesi gerektiğini de bulmuş oluruz. Bunu mümkün kılacak teknik altyapıyı sağlamak da web yapımcısına düşer. Hiç bir iş yapılmayan sadece gezilen web siteleri artık popüler değil. Çünkü bilgisayar kullanıcısı ne kadar iyiyse, o kadar çok işi bilgisayarda yapmak istiyor ve haklı da.

Ziyaretçilere gelişmeleri, yenlilikleri haber vermek ve taleplerini iletmeleri için gerekli kanalları sağlamalıyız. Bunu yaparken de, alışılmış iletişim formlarından daha fazlasını sunmalıyız.

İşinizin yapısına, web sitenizin amacına ve web işine ayıracağınız bütçeye bağlı olarak, ziyaretçinin taleplerine göre, atılacak adımın belirlendiği bir web sitesinin işinize yapacağı katkı yadsınamayacak seviyededir.

Ancak unutulmaması gereken bir konu daha var. Son yıllarda, pek çok web sitesi bu amaçla renkleri dahil kişiye göre özelleştirilen bölümlere sahip bir yapıya büründürüldü. Ancak araştırmalar gösteriyor ki, bu model beklenen sonucu vermemektedir. Ziyaretçilerin büyük çoğunluğu, gezdikleri siteyi özelleştirmek istememekte, bunun kendileri için bir külfet olduğunu belirtmektedirler. Bunun yerine fazla soru sormadan, duruma göre davranabilen web siteleri daha uygun bir seçenektir.

 

Bir çok web sitesinde ziyaretçiler telefon numarasını alarak firmayı arama ihtiyacı hissederler. Ya da daha kötüsü, tatmin olmadıkları için çıkıp giderler. Oysa ki, Internet'in sağladıkları içinde en önemli şey, firmaların pazarlama ve satış giderlerinin azaltılmasıdır.

Bu mecrada gazete veya dergi reklamından daha fazlası amaçlanır. Çünkü gazete, dergi reklamlarında sınırlı yer kullanımı nedeni ile, amaçlanan, sadece ilgi çekmek iken, web sitelerinde durum farklıdır. İyi bir web sitesi ziyaretçinin siteden istediği bilgiyi aldığı, firma ile elektronik ortamda iletişimi sürdürdüğü ve hatta satın almayı gerçekleştirdiği sitedir. Bazı ürünlerin sitede yer almaması, ya da fiyat hakkında bilgi bulunmaması, ya da karar vermede etkili teknik veya moral değerlerin bulunmaması sıkça yapılan hatalardır. Perde satıcısı bir firmanın web sitesini ziyaret ettiğinizi düşünün. İyi fotoğraflanmış hafif uçuşan bir perde ve firma bilgileri vb. bu sitede sunulmaktadır. Ama ziyaretçinin bilmek istediği, 120cm x 210cm büyüklüğündeki penceresine uygun perdenin hangisi olduğu, bunun fiyatı, ne kadar zamanda temin edebileceği, hangi modellerden seçim yapabileceği, neden bu firmayı tercih etmesinin uygun olacağı gibi şeylerdir. Hatta belki daha fazlası ,mesela ütü gerektirip gerektirmediği, veya ne kadar dayanıklı olduğu vb. Kısaca anlatmak istediğimiz şey şudur; web siteleri reklam sayfaları değildir. İlgiyi uyandırıp müşteriyi firmaya yönlendirmek yerine satış kapatmayı hedeflemelidir.

Asıl sorun burada başlıyor. Çünkü Internet kullanıcısı, örncelikle, mal veya hizmet almak değil, bilgi almak niyetindedir. Ziyaretçinin aradığı bilgi, yukarıdaki örnekte belirtilen teknik özellikler vb. gibi bilgilerin dışında, hatta daha önce, ilgilendiği konu hakkında genel bilgi ve püf noktalarıdır.

Bu nedenle, işi hakkında bilgi veren, farkını açık olarak anlatan, ziyaretçinin konu hakkında bilinçlenmesi için içerik sağlayan web siteleri çok daha etkilidir.

Ziyaretçi, istediği bilgiyi aldıktan sonra, edindiği bilgiye göre mal veya hizmeti satın alma sürecine girmektedir.

Ancak ne yazık ki, web sitesi sahibi olmayı düşünen pek çok kişi, içerik oluşturmakta sorun yaşamaktadır. Fakat bizim gözlemimize göre, bu tür müşteriler çoğu kez, nasıl yapmaları gerektiğini bilmedikleri için ürkek davranmakta, ikinci olarak da iş yoğunlukları sebebi ile yazı yazmaya zaman ayıramamaktadır.

Buna rağmen, bilgi vermeyen bir web sitesinin işinin çok zor olduğunu söyleyebiliriz.

Sonuç olarak, bilgi vermek üzere sayfalar hazırlatmak için biraz zaman harcamak gereklidir. İnanın buna değer. Sitenin amacı doğrudan satış yapmak olmasa bile buna değer. Çünkü en azından arama motoru konusunda sitenin performansı çok daha yüksek olur.

Unutulmamalıdır ki, bir web sitesini arama motoru veya çeşitli linkler sayesinde ziyaret eden kişinin bu siteyi tekrar bulması çok zordur. Oysa ki, satış yapmak için gerekli olan şey müşterinin satın almaya hazır olduğu anda karşısında olmaktır. İşte bu nedenle, web siteleri ziyaretçilerine ücretsiz üyelik gibi sistemlerle düzenli bilgi akışı ve yeniliklerden haberdar edilme imkanı sunmalıdır.

Bültenler, kampanya veya promosyon duyuruları düzenli olarak ziyaretçiye e-posta yolu ile iletilir. Ziyaretçinin sitenizde talepte bulunması halind,e gereken ilgiyi göstermek gerektiğini görmüştük. Peki ama bu ilişki tek yönlü mü olmalı. Tabii ki değil, zaten amaç da bu değil. Web sitenizde ziyaretçilerden olabildiğince haberdar olmalısınız. Ve onlara sitenizdeki gelişmeler veya yenlikler hakkında bilgi vererek tekrar ziyaret etmelerini sağlamalısınız.

Takip mesajları ve sistemleri (follow up) geliştirmelisiniz.

Bunun yapılması için, barındırma (hosting) sunucusunda bir veri tabanı oluşturulur ve web programlama sayesinde, ziyaretçi bilgileri daha sonra dağıtım listesi olarak kullanılmak üzere saklanır. Burada önemli olan üyeliğini talep ettiğiniz ziyaretçiye herhangi bir yükümlülük getirmemeniz ve vermekte sakınca görebileceği bilgileri istememenizdir.

Ve tabii göndereceğiniz bülten veya duyuruların ziyaretçi tarafından alınmaya ve okunmaya değer olması da en az bunlar kadar önemli. Mesela sadece üyelere sunulan özel indirimler veya fırsatlar kullanılabilir. Sık boğaz etmek asla çözüm değildir. Ama oturup geri gelmelerini beklemek de kibarlık değil hizmet eksikliğidir.

Internet kullanıcısı, karşısına çıkan reklamlara %1 oranında tıklarken, üye olduğu yerlerden gelen mesajlara, hele de gerçekten iyi olduğunu düşündüğü bir siteden geliyorsa neredeyse tamamını okumakta, %60-70 oranında da siteye tekrar gitmektedir.

Ziyaretçileri ile iletişim kurabilen web siteleri, bunu yapmayan sitelere göre bir kaç adım öndedir. Çünkü iletişim, güven oluşturmak ve mesajını tam olarak verebilmek için gereklidir.

Gerisi iletişimin kalitesine bağlıdır.